Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

In zes zinnen

• Een website begint met een gratis demo; pas daarna maken we prijsafspraken.
• Je website en je domein staan op jouw naam. Ze zijn en blijven van jou.
• Hosting en onderhoud betaal je per maand of per jaar, en zeg je per maand op.
• Een kleine wijziging is iets wat in een kwartier klaar is; ongebruikte tijd vervalt.
• Hulp die niet lukt, betaal je niet. Voor APK's, uitleg en advies geldt dat niet.
• Alle prijzen op de site zijn incl. 21% btw.

1. Wie en waarvoor

Deze voorwaarden gelden voor alles wat HitzDigital (Nathaniel, Puttershoek) voor je doet: websites bouwen en vernieuwen, hosting, domeinen en onderhoud, en computer- en websitehulp. Door een opdracht te geven of een pakket af te nemen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken maken we schriftelijk (een e-mail of appje is ook schriftelijk).

2. Websites

Demo

De demo van je homepage is gratis en zonder verplichtingen. Bevalt hij niet, dan stopt het daar. De demo blijft van mij zolang je hem niet afneemt; ik gebruik hem niet voor anderen.

Prijs en oplevering

Na de demo spreken we een vaste prijs af voor de complete website (vanaf €250 incl. btw). Die prijs staat vast, tenzij je tijdens het bouwen iets extra's wilt; dat bespreken we dan eerst. Je levert teksten en foto's aan, of ik regel ze in overleg. De site is klaar als hij live staat op jouw domein en jij hem hebt goedgekeurd. Je betaalt na oplevering, binnen 14 dagen na de factuur.

Eigendom

Na betaling is de website van jou, inclusief teksten en beelden die voor jou zijn gemaakt. Foto's of lettertypen van derden vallen onder hun eigen licentie. Ik mag de site als voorbeeld van mijn werk tonen, tenzij je aangeeft dat je dat niet wilt.

3. Hosting, domein en onderhoud

Wat je afneemt

Je kiest een pakket (Online, Onderhoud of Webshop) en eventueel mailboxen. Wat er in elk pakket zit staat op de hostingpagina; die omschrijving hoort bij deze voorwaarden. Prijzen zijn per maand en incl. 21% btw.

Kleine wijzigingen

Bij Onderhoud zit één kleine wijziging per maand (tot 15 minuten), bij Webshop twee (samen tot 30 minuten). Een kleine wijziging is bijvoorbeeld een tekst, foto, prijs of openingstijd aanpassen. Nieuwe pagina's, ontwerpwerk of functies vallen erbuiten en doe ik op kwartiertarief (€15 per kwartier, incl. btw). Ongebruikte tijd vervalt aan het einde van de maand en spaar je niet op.

Betalen

Je betaalt vooraf, per maand of per jaar; per jaar heeft mijn voorkeur, dat scheelt ons beiden administratie. Betalen gaat via automatische incasso (SEPA-machtiging) of iDEAL, en je krijgt altijd een factuur. Betaal je per jaar en zeg je tussentijds op, dan krijg je de resterende hele maanden terug. Blijft betaling na een herinnering uit, dan mag ik de site tijdelijk offline zetten tot er betaald is; je gegevens en je site blijven bewaard.

Opzeggen

Je zegt op per maand, per e-mail of appje, tot de laatste dag van de maand. Daarna stopt het abonnement. Je domein is per jaar geregistreerd en loopt door tot het einde van dat jaar; je kunt het dan verlengen (los, €15 per jaar voor .nl) of meenemen naar een andere partij. Ik werk mee aan de verhuizing en geef je een export van je website als je die wilt.

Webshop

Bij het Webshop-pakket beheer ik je Shopify-webshop. Het Shopify-abonnement zelf sluit jij af en betaal je rechtstreeks aan Shopify; het account staat op jouw naam. Wat Shopify aan tarieven of functies verandert, valt buiten mijn invloed.

Beschikbaarheid en back-ups

Ik doe mijn best om je site altijd online te houden en maak dagelijks back-ups. Storingen bij datacenters, registrars of externe diensten kan ik niet uitsluiten; ik los ze zo snel mogelijk op, maar geef geen garantie op een percentage uptime. Bij een probleem app of bel je mij.

4. Computer- en websitehulp

Hulp kost €15 per kwartier, incl. btw. Op afstand reken ik per kwartier, aan huis per half uur met een minimum van een uur. Binnen de Hoeksche Waard reken ik geen voorrijkosten. Een strippenkaart van 20 kwartier kost €270 en is 12 maanden geldig. De Computer APK en Website APK kosten €59 per keer.

Niet opgelost, dan betaal je niets

Vooraf benoemen we samen wat het probleem is. Los ik dat niet op, dan betaal je voor die hulp niets. Dit geldt niet voor de APK's, uitleg, training en advies (die lever ik altijd), en niet als de oorzaak buiten mijn bereik ligt (bijvoorbeeld kapotte hardware of een storing bij je provider), ik je dat gemeld heb en je toch wilt dat ik doorzoek.

Jouw gegevens en apparaten

Ik werk zorgvuldig en maak waar dat kan eerst een back-up, maar ik kan niet garanderen dat bestanden op een defect apparaat behouden blijven. Zorg zelf voor een back-up van wat je niet kwijt wilt. Wachtwoorden die je me geeft, gebruik ik alleen voor de afgesproken hulp en bewaar ik niet langer dan nodig.

5. Als je particulier bent

Koop je als particulier op afstand iets bij mij (bijvoorbeeld een strippenkaart via de site), dan heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je me om binnen die 14 dagen al te beginnen, dan betaal je voor het deel dat al geleverd is. Hulp die op jouw verzoek direct wordt uitgevoerd, valt daar niet onder zodra hij is afgerond.

6. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden ervoor voor die dienst aan mij hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, of voor problemen door diensten van derden (hosting-datacenter, registrar, Shopify, e-mailproviders). Deze beperking geldt niet als er sprake is van opzet of grove schuld.

7. Privacy

Hoe ik met persoonsgegevens omga staat in het privacybeleid. Host ik je website, dan verwerk ik ook gegevens van jouw klanten (bijvoorbeeld via je contactformulier). Daarvoor gelden de afspraken uit het privacybeleid als verwerkersafspraken tussen ons.

8. Wijzigingen en recht

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Bij lopende abonnementen laat ik dat minstens een maand vooraf weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je gewoon per maand opzeggen. Op onze afspraken geldt Nederlands recht.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@hitzdigital.nl.